वाणिज्य विभाग और डीजीएफटी वैश्विक व्यापार में होने वाले घटनाक्रमों पर, खास तौर पर टैरिफ में होने वाले बदलाव, आयात में उछाल और निर्यात से जुड़ी चुनौतियों के संबंध में सक्रिय रूप से नजर रख रहे हैं। उभरते व्यापार परिदृश्य और कई टैरिफ और काउंटर-टैरिफ उपायों की शुरूआत को देखते हुए, नए निर्यात अवसर और विशिष्ट देशों या उत्पाद क्षेत्रों से आयात दबाव दोनों ही बढ़ सकते हैं। ऐसे बदलावों का सामना कर रहे निर्यातकों और आयातकों को अपने इनपुट साझा करने और संभावित सहायता उपायों का सुझाव देने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। इस संदर्भ में, डीजीएफटी ने उभरते व्यापार मुद्दों से निपटने में हितधारकों के सहयोग के लिए एक समर्पित ‘वैश्विक टैरिफ और व्यापार हेल्पडेस्क’ चालू किया है।

‘ग्लोबल टैरिफ चैलेंज हेल्पडेस्क’ आयात और निर्यात चुनौतियों, आयात में उछाल या डंपिंग, एक्जिम क्लीयरेंस, लॉजिस्टिक्स या सप्लाई चेन चुनौतियों, वित्तीय या बैंकिंग मुद्दों, विनियामक या अनुपालन मुद्दों और अन्य मुद्दों या सुझावों से संबंधित मुद्दों पर विचार करेगा। हेल्पडेस्क केंद्र सरकार और राज्य सरकारों के अन्य मंत्रालयों/ विभागों/ एजेंसियों से संबंधित व्यापार संबंधी मुद्दों को भी एकत्रित और संयोजित करेगा और उनका सहयोग प्राप्त करने और संभावित समाधान प्रदान करने के लिए समन्वय करेगा।

निर्यात-आयात समुदाय डीजीएफटी वेबसाइट पर जानकारी पेश कर सकते हैं और अपने मुद्दों से संबंधित जानकारी प्रस्तुत कर सकते हैं जिन पर निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके सहयोग की आवश्यकता है-

1. डीजीएफटी वेबसाइट (https://dgft.gov.in) पर जाएं — > सर्विसेज — > डीजीएफटी हेल्पडेस्क सेवा
2. ‘नया अनुरोध बनाएं’ और श्रेणी के रूप में ‘वैश्विक टैरिफ और व्यापार और मुद्दे’ चुनें
3. उपयुक्त उप-श्रेणी (आयात चुनौतियां, निर्यात चुनौतियां, आयात में उछाल या डंपिंग, एक्जिम निकासी, रसद या आपूर्ति श्रृंखला चुनौतियां, विनियामक और अनुपालन मुद्दे, और अन्य मुद्दे और सुझाव) चुनें, अन्य प्रासंगिक विवरण दर्ज करें और सबमिट करें।

वैकल्पिक तौर पर, मुद्दों को ईमेल आईडी: dgftedi[at]nic[dot]in पर विषय शीर्षक: ‘ग्लोबल टैरिफ और ट्रेड हेल्पडेस्क’ के साथ भेजा जा सकता है, या टोल-फ्री नंबर 1800-111-550 पर कॉल किया जा सकता है।

डीजीएफटी हेल्पडेस्क सेवाओं के तहत स्टेटस ट्रैकर का उपयोग करके समाधान और फीडबैक की स्थिति को ट्रैक किया जा सकता है। इन टिकटों की स्थिति अपडेट होने पर ईमेल और एसएमएस भी भेजे जाएंगे। व्यापार हितधारकों को इन सहायता सुविधाओं का उचित उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।